Política de reembolso
En 🐰 Nameless Café, queremos que estés feliz con tu compra. Si algo no salió como esperabas, aquí te explicamos cómo funciona nuestra política de devoluciones:
📅 Plazo para solicitar devolución
Contamos con una política de devolución de 15 días naturales, exclusivamente para productos no perecederos (herramientas, accesorios, merch, etc.). Tienes 15 días a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.
📦 Condiciones para aceptar una devolución
Para que podamos aceptar la devolución:
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El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
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Debe incluir etiquetas, empaque original y su comprobante de compra digital.
📬 La dirección para devoluciones es:
Batalla de Casa Mata 642 - B, Chapultepec Sur, 58260 Morelia, Michoacán, México.
📝 ¿Cómo iniciar una devolución?
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Escríbenos a devoluciones@namelesscafe.mx indicando tu número de orden y el motivo de la devolución.
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Si se aprueba, te enviaremos una etiqueta de envío junto con instrucciones detalladas para hacer la devolución.
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No se aceptarán devoluciones que no hayan sido autorizadas previamente por nuestro equipo.
⚠️ Daños o problemas
Por favor revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato a devoluciones@namelesscafe.mx para poder ayudarte.
🚫 Excepciones
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
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Productos perecederos como café, galletas u otros alimentos frescos.
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Artículos en oferta o de liquidación.
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Tarjetas de regalo.
💸 Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si ha sido aprobada. Si todo está en orden:
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Realizaremos el reembolso automáticamente a tu método de pago original.
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El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles.
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Ten en cuenta que el tiempo que tarda tu banco en reflejar el reembolso puede variar.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no ves el reembolso, por favor escríbenos a devoluciones@namelesscafe.mx.