Política de privacidad
Última actualización: 28 de diciembre de 2025
Esta política explica cómo manejamos tu información cuando visitas nuestra tienda, navegas por nuestro sitio web o compartes un momento con nosotros de cualquier forma.
Operamos con tecnología de Shopify para brindarte la mejor experiencia posible. Si hay alguna diferencia entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, lo que leas aquí es lo que aplica para el manejo de tu información personal.
Tómate un momento para leer esto. Al usar nuestros servicios, confirmas que entiendes cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información.
### Qué información recopilamos
"Información personal" es cualquier dato que te identifica o que podría conectarse contigo. No incluye datos anónimos o información que ya no puede vincularse a ti. Dependiendo de cómo interactúes con nosotros y dónde vivas, podemos recopilar:
- Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico
- Información financiera: datos de pago y transacciones
- Información de cuenta: usuario, contraseña y preferencias
### De dónde viene tu información
Recopilamos información de varias formas:
- Directamente de ti cuando creas una cuenta o nos contactas
- Automáticamente cuando navegas por nuestro sitio (usando cookies y tecnologías similares)
- De nuestros proveedores de servicios que nos ayudan a operar
- De partners y otros terceros
### Cómo usamos tu información
Usamos tu información para:
- Brindarte servicio: procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y personalizar tu experiencia
- Marketing: enviarte promociones y recomendaciones basadas en tus intereses
- Seguridad: protegerte de fraudes y mantener seguros nuestros servicios
- Comunicación: responder tus preguntas y mantener el contacto contigo
### Con quién compartimos tu información
Compartimos tu información solo cuando es necesario:
- Con Shopify y proveedores que nos ayudan a operar (pagos, envíos, análisis, atención al cliente)
- Con partners de marketing para mostrarte publicidad relevante
- Cuando tú lo solicites o autoricés
- Por razones legales o solicitudes gubernamentales
### Nuestra relación con Shopify
Nuestros servicios funcionan en Shopify, que recopila información sobre tu uso para mejorar tu experiencia. Tu información se comparte con Shopify y puede procesarse en otros países. Shopify también usa datos agregados de tu interacción con nuestra tienda y otras tiendas para mejorar su plataforma.
Para más detalles sobre cómo Shopify maneja tu información, visita su [Política de Privacidad](https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users). Puedes ejercer tus derechos sobre esta información en [privacy.shopify.com/en](https://privacy.shopify.com/en).
### Enlaces a otros sitios
Nuestro sitio puede incluir enlaces a otras plataformas. No controlamos esos sitios ni somos responsables de su privacidad o seguridad. Te recomendamos revisar sus políticas antes de compartir tu información.
### Información de menores
Nuestros servicios no están diseñados para menores de edad y no recopilamos intencionalmente su información. Si eres padre o tutor y tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos para solicitar su eliminación.
### Seguridad y retención
Protegemos tu información con medidas de seguridad, aunque ningún sistema es 100% infalible. No envíes información sensible por canales no seguros.
Conservamos tu información el tiempo necesario para brindarte servicio, cumplir obligaciones legales y mantener nuestra relación contigo.
### Tus derechos
Puedes participar de estos derechos:
- Acceder a tu información personal
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Corregir información inexacta
- Recibir una copia de tu información
- Cancelar la suscripción a correos promocionales (aunque seguirás recibiendo notificaciones importantes sobre tus pedidos)
Puedes ejercer estos derechos contactándonos directamente. Solicitaremos una prueba para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud, para de esta forma proteger la privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes.
### Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada.
### Contacto
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Escríbenos a [hola@namelesscafe.mx](mailto:hola@namelesscafe.mx)